Phần mềm CRM - Phần mềm Quản lý khách hàng – Phần mềm Quản trị mối quan hệ khách hàng – Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng - … đâu là tên gọi chính xác?

Phần mềm CRM - Phần mềm Quản lý khách hàng – Phần mềm Quản trị mối quan hệ khách hàng – Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng - … đâu là tên gọi chính xác?

   Đây cũng là câu hỏi mà đã có khá nhiều khách hàng hỏi tôi khi tôi đi tư vấn về phần mềm CRM. Khách hàng hỏi như sau:

   “Rốt cuộc thì ngoài cái tên chuẩn nhất là Phần mềm CRM (Cờ rờ mờ - theo cách đọc của khách hàng) thì những cái tên gọi khác như Phần mềm Quản trị mối quan hệ khách hàng, Phần mềm Quản lý khách hàng, Phần mềm khách hàng, Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng, phần mềm quản trị quan hệ khách hàng, … mà tìm kiếm trên mạng bằng từ khóa “phần mềm CRM” thì cái nào đúng? Cái nào sai?”

Minh họa

    Thật khó để trả lời chính xác đâu là đúng và đâu là sai vì cùng là một “giải pháp” phần mềm những có thể mỗi người lại có một cách hiểu khác nhau và mục đích ứng dụng khác nhau. Hơn nữa, khi chính định nghĩa cho cụm từ: CRM là gì? Cũng còn đang có nhiều định nghĩa khác nhau như CRM = Customer Relationship Managemet là QUẢN TRỊ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG hoặc QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG.

   Theo định nghĩa về CRM thì chỉ có 2 phương án ở trên cần phải xem xét, bạn đọc đã có thể tự loại đi một số cách gọi không thực sự chính xác cho phần mềm CRM. Thậm chí một số người còn luận vui theo nghĩa đen của cụm từ:

Tỉ dụ:

   - Phần mềm quản lý khách hàng: là phần mềm dùng để quản lý khách hàng… giống như quản lý con cái, quản lý học sinh, quản lý trường học, quản lý bệnh viện … cái này cần thêm camera và GPS … :D

   - Phần mềm khách hàng: chữ “phần” có thể hiểu theo nghĩa bộ phận không đây? = bộ phận mềm của khách hàng … :D

Là một người cũng tích lũy được chút ít kiến thức về CRM sau mấy năm nghiên cứu và bán phần mềm CRM. Trong bài viết này người viết xin được chia sẻ về cái tên gọi mà người đọc cho là đúng nhất về phần mềm CRM sau một số lần tranh luận về cách gọi cho một giải pháp mang tính định hướng trong kinh doanh này.

Theo người viết thì cái tên Phần mềm Quản trị mối quan hệ khách hàng mới thực sự theo sát nghĩa của cụm từ CRM - Customer Relationship Managemet – Quản trị mối quan hệ khách hàng.

Bởi vì:  

- Nếu quản lý thông tin của khách hàng với một mục đích là chỉ là để lưu lại dữ liệu thì nó chỉ là Phần mềm quản lý thông tin khách hàng… cái này chỉ cần Excel là quá thừa vì mục đích mới dùng lại ở việc “quản lý”.

- Nếu lưu lại thông tin khách hàng một cách chi tiết: thông tin liên hệ, thông tin giao dịch, thói quen, đặc điểm, mối liên hệ giữa các khách hàng,… với mục đích phân tích hành vi mua của khách hàng, phân khúc nhóm khách hàng tiềm năng, phân tích và dự đoán nhu cầu của khách hàng, hiểu khách hàng để chăm sóc khách hàng được tốt hơn, … mang tính định hướng kinh doanh thì khách hàng cần ứng dụng một giải pháp phần mềm Quản trị mối quan hệ khách hàng để trả lời cho 3 câu hỏi:

- Quản lý những thông tin gì về khách hàng?  

- Quản lý thông tin khách hàng như thế nào mới là khoa học?  

- Quản lý thông tin khách hàng để làm gì?

… có phải là để có nhiều KHÁCH HÀNG TRỌN ĐỜI

Tỉ dụ:

- Một người kinh doanh oto, nếu như muốn quản lý thông tin khách hàng mua hàng có thể chỉ cần đến sổ sách, excel nhưng nếu như khách hàng cần phân tích dữ liệu, tìm kiếm những khách hàng đã mua xe cách đây 3 tháng một loại xe nào đó để mời khách hàng thay dầu, những khách hàng mua một loại phụ tùng nào đó cách đây bao lâu đã sắp hết hạn bảo hành để mời đến bảo dưỡng hoặc muốn lọc ra số khách hàng quan tâm về một số sản phẩm mà mình chưa có để quyết định có nên nhập sản phẩm đó về bán hay không? thì sẽ mất khá nhiều thời gian nếu như sử dụng sổ sách và excel.

… Lúc này khách hàng cần đến một phần mềm có thể tự động trong việc phân tích, cảnh báo để hỗ trợ nhà kinh doanh đưa ra các quyết định chính xác nhất và nhanh nhất.

Trên đây là suy nghĩ của người viết, hi vọng bài viết sẽ nhận được nhiều phản hồi, đóng góp ý kiến từ phía bạn đọc để bổ sung thêm các kiến thức về CRM và kiến thức về kinh doanh.

“Kẻ du mục trong thế giới của sáng tạo và trải nghiệm”

Tags: CRM là gì, Phần mềm CRM Việt Nam, Phần mềm quản lý khách hàng, Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng, Phần mềm khách hàng, Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng

Phần mềm CRM Việt Nam, Phần mềm quản lý khách hàng online, Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng online, Phần mềm khách hàng online, Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng online, phần mềm chăm sóc khách hàng tự động, Phần mềm CRM Việt Nam, Phần mềm quản lý khách hàng online, Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng online, Phần mềm khách hàng online, Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng online, phần mềm chăm sóc khách hàng tự động, Phần mềm CRM Việt Nam, Phần mềm quản lý khách hàng online, Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng online, Phần mềm khách hàng online, Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng online, phần mềm chăm sóc khách hàng tự động, Phần mềm CRM Việt Nam, Phần mềm quản lý khách hàng online, Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng online, Phần mềm khách hàng online, Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng online, phần mềm chăm sóc khách hàng tự động, Phần mềm CRM Việt Nam, Phần mềm quản lý khách hàng online, Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng online, Phần mềm khách hàng online, Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng online, phần mềm chăm sóc khách hàng tự động, Phần mềm CRM Việt Nam, Phần mềm quản lý khách hàng online, Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng online, Phần mềm khách hàng online, Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng online, phần mềm chăm sóc khách hàng tự động, Phần mềm CRM Việt Nam, Phần mềm quản lý khách hàng online, Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng online, Phần mềm khách hàng online, Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng online, phần mềm chăm sóc khách hàng tự động, Phần mềm CRM Việt Nam, Phần mềm quản lý khách hàng online, Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng online, Phần mềm khách hàng online, Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng online, phần mềm chăm sóc khách hàng tự động, Phần mềm CRM Việt Nam, Phần mềm quản lý khách hàng online, Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng online, Phần mềm khách hàng online, Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng online, phần mềm chăm sóc khách hàng tự động, Phần mềm CRM Việt Nam, Phần mềm quản lý khách hàng online, Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng online, Phần mềm khách hàng online, Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng online, phần mềm chăm sóc khách hàng tự động, Phần mềm CRM Việt Nam, Phần mềm quản lý khách hàng online, Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng online, Phần mềm khách hàng online, Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng online, phần mềm chăm sóc khách hàng tự động, Phần mềm CRM Việt Nam, Phần mềm quản lý khách hàng online, Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng online, Phần mềm khách hàng online, Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng online, phần mềm chăm sóc khách hàng tự động, Phần mềm CRM Việt Nam, Phần mềm quản lý khách hàng online, Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng online, Phần mềm khách hàng online, Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng online, phần mềm chăm sóc khách hàng tự động, Phần mềm CRM Việt Nam, Phần mềm quản lý khách hàng online, Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng online, Phần mềm khách hàng online, Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng online, phần mềm chăm sóc khách hàng tự động, Phần mềm CRM Việt Nam, Phần mềm quản lý khách hàng online, Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng online, Phần mềm khách hàng online, Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng online, phần mềm chăm sóc khách hàng tự động, Phần mềm CRM Việt Nam, Phần mềm quản lý khách hàng online, Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng online, Phần mềm khách hàng online, Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng online, phần mềm chăm sóc khách hàng tự động, Phần mềm CRM Việt Nam, Phần mềm quản lý khách hàng online, Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng online, Phần mềm khách hàng online, Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng online, phần mềm chăm sóc khách hàng tự động, Phần mềm CRM Việt Nam, Phần mềm quản lý khách hàng online, Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng online, Phần mềm khách hàng online, Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng online, phần mềm chăm sóc khách hàng tự động, Phần mềm CRM Việt Nam, Phần mềm quản lý khách hàng online, Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng online, Phần mềm khách hàng online, Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng online, phần mềm chăm sóc khách hàng tự động, Phần mềm CRM Việt Nam, Phần mềm quản lý khách hàng online, Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng online, Phần mềm khách hàng online, Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng online, phần mềm chăm sóc khách hàng tự động, Phần mềm CRM Việt Nam, Phần mềm quản lý khách hàng online, Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng online, Phần mềm khách hàng online, Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng online, phần mềm chăm sóc khách hàng tự động, Phần mềm CRM Việt Nam, Phần mềm quản lý khách hàng online, Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng online, Phần mềm khách hàng online, Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng online, phần mềm chăm sóc khách hàng tự động, Phần mềm CRM Việt Nam, Phần mềm quản lý khách hàng online, Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng online, Phần mềm khách hàng online, Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng online, phần mềm chăm sóc khách hàng tự động, Phần mềm CRM Việt Nam, Phần mềm quản lý khách hàng online, Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng online, Phần mềm khách hàng online, Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng online, phần mềm chăm sóc khách hàng tự động, Phần mềm CRM Việt Nam, Phần mềm quản lý khách hàng online, Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng online, Phần mềm khách hàng online, Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng online, phần mềm chăm sóc khách hàng tự động, Phần mềm CRM Việt Nam, Phần mềm quản lý khách hàng online, Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng online, Phần mềm khách hàng online, Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng online, phần mềm chăm sóc khách hàng tự động, Phần mềm CRM Việt Nam, Phần mềm quản lý khách hàng online, Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng online, Phần mềm khách hàng online, Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng online, phần mềm chăm sóc khách hàng tự động, Phần mềm CRM Việt Nam, Phần mềm quản lý khách hàng online, Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng online, Phần mềm khách hàng online, Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng online, phần mềm chăm sóc khách hàng tự động, Phần mềm CRM Việt Nam, Phần mềm quản lý khách hàng online, Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng online, Phần mềm khách hàng online, Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng online, phần mềm chăm sóc khách hàng tự động

Định nghĩa mới cho cụm từ “Quản trị mối quan hệ khách hàng” (Customer Relationship Management – viết tắt là CRM )

Định nghĩa mới cho cụm từ “Quản trị mối quan hệ khách hàng” (Customer Relationship Management – viết tắt là CRM )

Quản trị mối quan hệ khách hàng là gì?

Giá trị mang tính quyết định sự thành bại trong kinh doanh của CRM (Quản trị mối quan hệ khách hàng) mang lại cho doanh nghiệp là điều đã được rất nhiều các doanh nghiệp trên thế giới ứng dụng thành công và minh chứng cho điều đó.

Ở Việt Nam hiện nay, số lượng nhà cung cấp phần mềm CRM ước tính xấp xỉ khoảng 100 nhà cung cấp nhưng có một nghịch lý đó là số lượng các Doanh nghiệp hiểu được giá trị thực sự của CRM và ứng dụng CRM thành công vào trong Doanh nghiệp lại không có nhiều. Hoặc nếu có ứng dụng phần mềm CRM thì cũng đang dừng lại ở việc dùng phần mềm CRM để “quản lý dữ liệu khách hàng”

Liệu có phải là các doanh nghiệp đang hiểu sai về giá trị thực của việc Quản trị mối quan hệ khách hàng?

Quản trị mối quan hệ khách hàng có đơn thuần là việc quản lý dữ liệu khách hàng và phần mềm CRM dùng để thực hiện điều đó vì doanh nghiệp có quá nhiều khách hàng?

Bạn đọc nếu đã từng nghe hay tìm hiểu về CRM thì chắc là bạn đọc cũng đã từng đặt ra câu hỏi: CRM là gì?

Và không khó để bạn đọc có thể tìm được câu trả lời cho CRM đó là Customer Relationship Management – Quản trị mối quan hệ khách hàng.

Thế nhưng, bạn đọc đã từng đặt câu hỏi và tìm kiếm câu trả lời cho: Quản trị mối quan hệ khách hàng là gi?

Với câu hỏi này thì ở thời điểm hiện tại bạn đọc sẽ không dễ dàng tìm được câu trả lời hoặc nếu có thì đó là 1 câu trả lời rất chung chung mang tính học thuật và không dễ để hiểu được giá trị của Quản trị mối quan hệ khách hàng là gì?

Với mỗi một thuật ngữ luôn có nhiều định nghĩa và cách hiểu khác nhau từ nhiều khía cạnh khác nhau. Và với bài viết này người viết xin được đưa ra định nghĩa mới trên khía cạnh một người làm kinh doanh và cũng là người tư vấn giải pháp CRM để trả lời cho câu hỏi: “Quản trị mối quan hệ khách hàng là gì?”

“Quản trị mối quan hệ khách hàng là giải pháp giúp các doanh nghiệp hay nhà kinh doanh trả lời được các câu hỏi:

- Làm thế nào để biết khách hàng thực sự muốn gì?

- Làm thế nào để có thể bán được hàng cho khách hàng?

- Làm thế nào để khách hàng khách hàng quay lại mua hàng?

- Làm thế nào để có thể bán thêm các sản phẩm khác cho khách hàng?

- Làm thế nào để có thêm nhiều khách hàng mới với chi phí thấp nhất?”

“Quản trị mối quan hệ khách hàng là gì?” cũng là câu hỏi mà tôi đã trả lời rất nhiều khách hàng, bạn bè khi giới thiệu về giải pháp CRM.

Hi vọng với câu trả lời theo khía cạnh một người làm kinh doanh sẽ giúp bạn đọc có thể hiểu hơn về giá trị của quản trị mối quan hệ khách hàng trong việc thiết lập nhiều hơn khách hàng trung thành, hiểu hơn về nhu cầu của khách hàng trong việc đưa ra các định hướng kinh doanh trong tương lai.

 “Kẻ du mục trong thế giới của sáng tạo và trải nghiệm”

Tags: crm | phần mềm crm | crm Việt Nam | giải pháp crm | Phần mềm NaviCRM++

Tìm hiểu thêm:

1. Phân biệt “Ứng dụngCRM” và “Ứng dụng phần mềm CRM”

2. Làm thế nào đểkhách hàng làm Marketing miễn phí cho Doanh nghiệp?

3. CRM giúp doanh nghiệpđược gì?

Crm | crm la gi | crm viet nam | phan mem crm | giai phap crm | crm vietnam | tai lieu crm | crm vtiger | vtiger crm | phan mem erp | phan mem quan ly | phần mềm quản lý | phần mềm quản trị quan hệ khách hàng |phần mềm quản lý khách hàng crm | phần mềm quản trị khách hàng | phần mềm quản trị quan hệ khách hàng | phần mềm quản lý thông tin khách hàng | phần mềm quản lý khách hàng miễn phí | chăm sóc khách hàng | phần mềm quản lý doanh nghiệp | phan mem crm mien phi | cach quan ly khach hang | Phần mềm crm | phần mềm quản lý nhân sự | phần mềm quản trị doanh nghiệp | quan hệ khách hàng | quản lý doanh nghiệp | ứng dụng crm trong doanh nghiệp | ung dung crm viet nam | phan mem doanh nghiep | ung dung phan mem doanh nghiep | ứng dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp | marketing | quan tri marketing | tai lieu marketing | chien luoc marketing | marketing chien luoc | ke hoach marketing | marketing online | marketing chiến lược | email marketing | sms marketing | chiến lược marketing | ebook marketing | e-mail marketing | email | emailmarketing | sms free | sms brand name | crm cho doanh nghiệp | lựa chọn crm | phần mềm crm | phần mềm crm việt nam | phần mềm quản trị mối quan hệ khách hàng |

Phân biệt giữa Ứng dụng CRM và Ứng dụng phần mềm CRM?

Phân biệt giữa Ứng dụng CRM và Ứng dụng phần mềm CRM? 

CRM – Quản trị mối quan hệ khách hàng là gì? Bạn đọc có thể tham khảo ở các bài viết trước. Trong bài viết này người viết sẽ phân tích để bạn đọc hiểu chính xác hơn về việc ứng dụng giải pháp CRM lần lượt qua các câu hỏi:

1. Ai cần phải ứng dụng giải pháp CRM? Và khi nào cần ứng dụng CRM? 

Trả lời: Bất kỳ một doanh nghiệp hay một cá nhân nào làm kinh doanh đều cần phải ứng dụng giải pháp CRM ngay từ khi bắt đầu làm kinh doanh. CRM hoàn toàn có thể ứng dụng thủ công, chỉ cần bạn ghi lại thông tin khách hàng hoặc ghi lại thói quen mua hàng của khách hàng là bạn đã chạm vào CRM.  

Giải pháp CRM ứng dụng trong việc lưu trữ thông tin khách hàng, nắm bắt thói quen và hành vi mua của khách hàng để giúp người làm kinh doanh hiểu hơn về khách hàng, chăm sóc khách hàng được tốt hơn, làm khách hàng hài lòng và có thể chính khách hàng sẽ giới thiệu thêm nhiều khách hàng mới trong mối quan hệ của họ. Hiệu quả hơn nữa là việc ứng dụng CRM để phát hiện ra nhu cầu mới của khách hàng giúp nhà kinh doanh có những định hướng kinh doanh trong tương lai.

2. Khi nào cần ứng dụng phần mềm CRM? 

Trả lời: Khi kinh doanh ngày càng phát triển, bạn có thêm nhiều mối quan hệ với khách hàng, bạn không còn kiểm soát được chi tiết từng sự việc để có thể làm khách hàng hài lòng và nhân rộng hơn số khách hàng trung thành. Lúc này bạn cần đến sự trợ giúp của phần mềm CRM với các tính năng tự động trong việc ghi nhớ, nhắc nhở, chăm sóc khách hàng và đưa ra các báo cáo, dự báo tình hình kinh doanh giúp bạn nâng cao hiệu quả kinh doanh.

 “Kẻ du mục trong thế giới của sáng tạo và trải nghiệm”

Tags: crm | phần mềm crm | crm Việt Nam | giải pháp crm | Phần mềm NaviCRM++

Tìm hiểu thêm:

1. CRM với cơ sởkinh doanh nhỏ.

2. Làm thế nào đểkhách hàng làm Marketing miễn phí cho Doanh nghiệp?

3. CRM giúp doanhnghiệp được gì?

Crm | crm la gi | crm viet nam | phan mem crm | giai phap crm | crm vietnam | tai lieu crm | crm vtiger | vtiger crm | phan mem erp | phan mem quan ly | phần mềm quản lý | phần mềm quản trị quan hệ khách hàng |phần mềm quản lý khách hàng crm | phần mềm quản trị khách hàng | phần mềm quản trị quan hệ khách hàng | phần mềm quản lý thông tin khách hàng | phần mềm quản lý khách hàng miễn phí | chăm sóc khách hàng | phần mềm quản lý doanh nghiệp | phan mem crm mien phi | cach quan ly khach hang | Phần mềm crm | phần mềm quản lý nhân sự | phần mềm quản trị doanh nghiệp | quan hệ khách hàng | quản lý doanh nghiệp | ứng dụng crm trong doanh nghiệp | ung dung crm viet nam | phan mem doanh nghiep | ung dung phan mem doanh nghiep | ứng dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp | marketing | quan tri marketing | tai lieu marketing | chien luoc marketing | marketing chien luoc | ke hoach marketing | marketing online | marketing chiến lược | email marketing | sms marketing | chiến lược marketing | ebook marketing | e-mail marketing | email | emailmarketing | sms free | sms brand name | crm cho doanh nghiệp | lựa chọn crm | phần mềm crm | phần mềm crm việt nam | phần mềm quản trị mối quan hệ khách hàng |

Làm thế nào để chính khách hàng làm Marketing miễn phí cho Doanh nghiệp?

Làm thế nào để chính khách hàng làm Marketing miễn phí cho Doanh nghiệp?

Câu trả lời liệu có phải là “Làm khách hàng hài lòng”

Thế nhưng việc làm cho khách hàng thực sự hài lòng không đơn thuần ở việc “giá tốt và chất lượng sản phẩm tốt” mà còn nằm ở “dịch vụ phải tốt”. Việc bán được một sản phẩm hay dịch vụ cho khách hàng mới là bắt đầu mối quan hệ với khách hàng. Chi phí cho việc thực hiện các chiến dịch marketing tìm kiếm khách hàng mới sẽ rất lớn và không khi nào giảm xuống nếu như doanh nghiệp không giữ chân được khách hàng, không khiến cho khách hàng quay lại mua hàng và không bán thêm được cho khách hàng các sản phẩm khác. 
Có thể khẳng định: Nếu bạn làm khách hàng thực sự hài lòng, khách hàng sẽ quay lại mua hàng của bạn và bạn có thể bán cho khách hàng thêm nhiều sản phẩm hơn nữa và họ có thể giới thiệu thêm cho bạn rất nhiều khách hàng trong mối quan hệ của họ… bạn sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí làm marketing vì bạn có thể khai thác được giá trị từ chính những khách hàng hiện có. Vô hình họ đang làm Marketer hoàn toàn miễn phí cho doanh nghiệp của bạn.

Câu hỏi đặt ra ở đây là: 
- Thế làm thế nào để có thể bán được sản phẩm cho khách hàng nhiều hơn 1 lần và nhiều hơn 1 sản phẩm? 
- Sản phẩm sẽ bán được tiếp theo cho khách hàng là cái gì?

Câu trả lời liệu có phải là “Hiểu khách hàng”…hiểu họ cần gì?

“Kẻ du mục trong thế giới của sáng tạo và trải nghiệm”

Tìm hiểu thêm: Tư vấn ứng dụng CRM  

Tags: crm | phần mềm crm | crm Việt Nam | giải pháp crm | Phần mềm NaviCRM

Crm | crm la gi | crm viet nam | phan mem crm | giai phap crm | crm vietnam | tai lieu crm | crm vtiger | vtiger crm | phan mem erp | phan mem quan ly | phần mềm quản lý | phần mềm quản lý khách hàng crm | phần mềm quản trị khách hàng | phần mềm quản trị quan hệ khách hàng | phần mềm quản lý thông tin khách hàng | phần mềm quản lý khách hàng miễn phí | chăm sóc khách hàng | phần mềm quản lý doanh nghiệp | phan mem crm mien phi | cach quan ly khach hang | Phần mềm crm | phần mềm quản lý nhân sự | phần mềm quản trị doanh nghiệp | quan hệ khách hàng | quản lý doanh nghiệp | ứng dụng crm trong doanh nghiệp | ung dung crm viet nam | phan mem doanh nghiep | ung dung phan mem doanh nghiep | ứng dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp | marketing | quan tri marketing | tai lieu marketing | chien luoc marketing | marketing chien luoc | ke hoach marketing | marketing online | marketing chiến lược | email marketing | sms marketing | chiến lược marketing | ebook marketing | e-mail marketing | email | emailmarketing | sms free | sms brand name | crm cho doanh nghiệp | lựa chọn crm