Doanh nghiệp có cần ứng
dụng phần mềmCRM trong Quản trị mối quan hệ khách hàng?
TẠI SAO DOANH NGHIỆP
CẦN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ TRONG
“QUẢN TRỊ MỐI QUAN HỆ
KHÁCH HÀNG (CRM)?
Thiết lập – Duy trì
& Mở rộng mối quan hệ khách hàng liệu có phải là một yếu tố tối quan trọng
quyết định sự thành bại trong kinh doanh của các doanh nghiệp?
Chúng ta hay nói
rằng “Quan hệ bằng với tiền tệ” thế
nhưng trên thực tế, việc thiết lập, duy trì và mở rộng nhiều hơn mối quan hệ
với khách hàng lại chưa được các Doanh nghiệp quan tâm và đầu tư đúng mức. Làm
thế nào để Quản trị mối quan hệ khách hàng một cách thực sự hiệu quả là một yêu
cầu lớn cho bài toán Khách hàng. Quản trị mối quan hệ khách hàng bằng thủ công,
bạn đã khi nào gặp phải những khó khăn dưới đây?
- Doanh nghiệp đang có bao nhiêu
khách hàng?
- Làm thế nào để có cái nhìn nhiều
chiều về tất cả khách hàng?
- Khách hàng có những nhu cầu gì?
Khách hàng đã mua sản phẩm gì ?
- Thói quen, sở thích và chu kỳ tái
mua hàng của khách hàng là như thế nào?
- Có thể bán thêm cho khách hàng sản
phẩm gì?
- Lịch sử giao dịch, kế hoạch giao dịch tiếp
theo với khách hàng là khi nào?
- Nhóm khách hàng nào mua hàng nhiều
nhất?
- Nhóm sản phẩm nào được quan tâm nhiều
nhất và nhóm sản phẩm nào bán được nhiều nhất?
- Thời điểm nào trong năm bán được
nhiều nhất?
- Doanh thu hiện tại là bao nhiêu?
- Hạn thanh toán hợp đồng là khi
nào?
- Doanh thu dự tính trong thời gian
tới là thế nào?
- Thông tin khách hàng chồng chéo,
phân tán trên Sổ sách, Excel,…và thất thoát khi thay đổi nhân sự ?
- Các cơ hội bán hàng thất bại nằm ở
giai đoạn nào nhiều nhất? Lý do là gì?
- Nhân viên nào làm việc hiệu quả
nhất?
- Làm thế nào để “Giảm chi phí và
nâng cao hiệu quả trong quản lý”?
….
Doanh nghiệp hoàn toàn có thể Quản trị mối quan hệ khách
hàng tốt, hoàn toàn có thể giải quyết được những vấn đề trên bằng thủ công khi
lượng dữ liệu khách hàng ít, quy trình làm việc đơn giản nhưng những vấn đề
trên càng trở nên khó khăn hơn đối với những doanh nghiệp có lượng khách hàng lớn
đến hàng nghìn, hàng triệu khách hàng; có nhiều chi nhánh, nhiều nhân viên mà
nhân sự thường xuyên thay đổi; quy trình làm việc phức tạp;… trong khi lãnh đạo
Doanh nghiệp luôn luôn mong muốn nâng cao hiệu quả trong công tác quản lý; có
cái nhìn nhiều chiều và kịp thời về thị trường, về nhu cầu khách hàng mọi lúc
mọi nơi để có những định hướng và điều chỉnh kịp thời cho Doanh nghiệp của
mình.
Khi đó, để Quản trị mối quan hệ khách hàng được tốt hơn, các
doanh nghiệp hãy liên hệ với các nhà cung cấp phần mềm CRM để được tư vấn và
tìm cho mình một phần mềm thực sự phù hợp trước khi ứng dụng công nghệ trong
Quản trị môi quan hệ khách hàng.
Và hãy để
QUẢN TRỊ MỐI QUAN HỆ KHÁCH
HÀNG NaviCRM
Giúp doanh nghiệp
THIẾT LẬP NHIỀU HƠN KHÁCH
HÀNG THÂN THIẾT
“TĂNG
DOANH THU & GIẢM CHI PHÍ”
“Kẻ du mục trong
thế giới của sáng tạo và trải nghiệm”
Tags: Ứng dụng CRM | Phần mềm CRM | Giải pháp CRM | Công nghệ CRM
crm | phần mềm crm | crm Việt Nam | giải
pháp crm | Phần mềm NaviCRM | Crm | crm la gi | crm viet nam | phan mem crm |
giai phap crm | crm vietnam | tai lieu crm | crm vtiger | vtiger crm | phan mem
erp | phan mem quan ly | phần mềm quản lý | phần mềm quản lý khách hàng crm |
phần mềm quản trị khách hàng | phần mềm quản trị quan hệ khách hàng | phần mềm
quản lý thông tin khách hàng | phần mềm quản lý khách hàng miễn phí | chăm sóc
khách hàng | phần mềm quản lý doanh nghiệp | phan mem crm mien phi | cach quan
ly khach hang | Phần mềm crm | phần mềm quản lý nhân sự | phần mềm quản trị
doanh nghiệp | quan hệ khách hàng | quản lý doanh nghiệp | ứng dụng crm trong
doanh nghiệp | ung dung crm viet nam | phan mem doanh nghiep | ung dung phan
mem doanh nghiep | ứng dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp | marketing | quan
tri marketing | tai lieu marketing | chien luoc marketing | marketing chien
luoc | ke hoach marketing | marketing online | marketing chiến lược | email
marketing | sms marketing | chiến lược marketing | ebook marketing | e-mail
marketing | email | emailmarketing | sms free | sms brand name | crm cho doanh
nghiệp | lựa chọn crm
